文 / 9C资本力 周永信

人们是生活在问题中的，一个问题的解决，又会带来新的问题。可以说，问题是永远解决不完的，我们一直处在问题的包围之中。

但问题并不都是麻烦，很多问题本身就意味着机会。或者通过转化，可以转变成机会。

要做到这一点，就要学习并掌握解决各种问题的技能。

具备此技能的人，麻烦会越来越少，机会会越来越多。同时，他们将喜欢上问题。

问题和问题是不一样的，每种问题都有自己的特点，各自的求解过程也不相同。我们经常遇到的问题，一般可以分为三类。而我们所说的“解决问题”，通常指的是第三类：

第一类，确切类问题。比如，珠穆朗玛峰有多高？明朝延续了多少年？这一类的问题，答案都是确定的、唯一的。这些问题不需要知其所以然，只需要记住或知道就行了。

但也有例外，某个问题的答案尽管是唯一的，但该答案却还没有被揭示，是被掩盖的。最典型的，就是各种迷案。它们本质上属于确切类的问题，因为真相只有一个。但在该真相被揭晓之前，它们是属于下面的两类的。

第二类，选择性问题。这一类的问题给出两个或两个以上的选项，答案是其中的一个或一个以上。比如，应不应该买房？选择谁做终身伴侣？应该做什么职业？这些问题的答案已经给出，只不过是与其他的选项混在一起的。我们需要独具慧眼，从一堆鱼眼睛中，找出那一个或几个珍珠。

第三类，开放性问题。这种问题的答案是不确切的，也没有提供可供选择的选项。解答者需要自己提出假设，并寻找答案，而答案一般都有无限可能。一般以“为什么”、“如何”、“怎么才能”开头的问题，都属于这种。这也是最考验解答者能力的问题。

简单来说，确切类问题是填空题，选择性问题是选择题，开放性问题是问答题。

善于解答第一类的问题，说明你有知识；善于解答第二类的问题，说明你有眼光；善于解答第三类的问题，说明你有智慧。

每个人的性格不同，决定了他善于解决的问题种类也不同。而各自的角色不同，需要具备的解决问题的能力也不同。

历史上，各代帝王都是解答第二类问题的高手；而各种谋士，则是解答第三类问题的高手。这是因为，决断是领导者必备的技能，而出主意则是谋士的本职工作。

其实“断”和“谋”，是每个人都需要的技能，只是角色不同，对其倚重不同。有的帝王即能谋也善断，比如李世民、康熙；而有的臣子也非常善“断”，比如杜如晦。

现代社会，我们经常需要独立解决问题。而网络的出现，则为我们提供了很多便利。有些问题我们能够直接通过网络解决，或者为解决提供充足的参考。但不管网络发达到什么程度，解决问题的终究还是人。

人也不能因为网络，而丧失自己的独立判断和思维。否则将很容易被他人操纵和误导，成为他人思想的木偶。

关于作者：周永信，9C资本力创始人、股权律师，著有《左手企业经营 右手资本运作》一书。

【按】

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分类：9C杂谈 / 标签：如何成为问题解决高手